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ドコモの新・長期優遇施策

ドコモ、長期契約ユーザー向け優遇策拡充──1年利用でバッテリー進呈など -ITmedia +D mobile

新ロゴ発表にあわせて新施策。

今回実施する拡充内容は以下の通り。特に、最上位の「プレミアステージ」会員(利用期間10年以上あるいは月平均2万900円以上利用するユーザー)向け優遇メニューが拡充される。

  • プレミアステージ会員対象:1年以上2年未満、同一のFOMAを継続利用するユーザーにバッテリーパック無料プレゼント(2008年10月以降開始予定)
  • プレミアステージ会員対象:DCMX、DCMX miniの買い物代金にドコモポイントを利用できる特典の提供(2008年10月以降開始予定)
  • ドコモプレミアクラブ全会員対象:「おまかせロック」「ケータイお探しサービス」の利用料無料化(2008年10月以降開始予定)
  • ドコモプレミアクラブ全会員対象:「修理品宅配返却サービス」の開始(2008年7月以降開始予定)
  • プレミアステージ会員対象:「みんなのドコモ研究室」(URL:http://trial.nttdocomo.co.jp/)における近未来サービス体験権の提供

最後のはどうでもいいけど(笑)、とりあえず関係ありそうなのはまず「おまかせロック」「ケータイお探しサービス」の利用料無料化。これまで「電話帳お預かりサービス」とセットにした「ケータイあんしんパック」(月額210円)を契約しないと、

通常、おまかせロックは店頭受付:1回525円/PC受付:1回315円、ケータイお探しサービスは1回315円の費用が発生する

のが、対象ユーザーは月4回まで検索料金を無料とのこと。

そして修理品宅配返却サービス。端末の修理時にドコモの代替機を利用しないドコモプレミアクラブ会員を対象に、預かり修理完了後「自宅へ無料宅配」の手段も選べるようにするもの。

ここまでのサービスは安心感を高めるためのもので、そう頻繁に使われるものでもない(使わずにすめばそれにこしたことない)し、ドコモのブランドイメージの回復というテーマに沿った内容。

あとはプレミアステージの人(10年以上もしくは平均月額20900円支払っている人=長期契約者 or 高ARPU者)の優遇。

これまではステージに関わりなくバッテリーパック交換は1年以上2年未満が500ポイント、2年以上で無料だったのが、プレミアステージには1年から無料。

もっとも500ポイントはパケホーダイを使ってたり、プレミアアンケートにこまめに答えていれば1年足らずに貯まりますが。

なんだかんだと言ってもドコモはトップシェア。そこからの流出を抑えれば逃げ切り勝利。ドコモの防戦は続く。

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